Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez du droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, avez pris physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Quality First GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337 Elmshorn, Allemagne, e-mail : service@morenutrition.de) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté de manière électronique sur notre site web. Si vous faites usage de cette option, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne à l'adresse https://morenutrition.ch/fr/pages/widerruf-button. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous transmettrons sans délai, sur un support durable (par exemple par e-mail), un accusé de réception comprenant les informations relatives au contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance :

• portant sur la livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée
• portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison
• portant sur la livraison de biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres articles en raison de leur nature.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat (voir la remarque : retour des produits). Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous prendrez en charge les frais directs de renvoi des biens. Votre responsabilité n'est engagée qu'en ce qui concerne la dépréciation des biens résultant de manipulations des biens autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.